メールマガジンについて
■お問い合わせ
(平日 9:00-17:00)
 TEL : 03-3418-0067
 MAIL : こちらをクリック


 

 
ご注文方法
ルセットは“完全受注生産制”とさせていただいております。
販売開始や販売スケジュールについては、販売予定表やメールマガジン等でご案内をしています。
特別限定商品など個数をたくさんお作りできないものについては、
recette club会員様のみに販売をしております。

発送日について
発送日に商品を出荷をいたします。
商品のお届けは【発送日の翌日以降】となりますので、ご注意下さい。

(発送から商品お届けまでにいただきます日数・お時間は、お届け場所によって異なります。)
発送のご連絡メール後に不都合など生じた場合は、
大変お手数ですが、別途メールまたはお電話にてご相談ください。

当店のショッピングカートシステムの仕様の問題で、発送日が異なる商品でも
同時に注文をされた場合は、いずれかの商品が発送された時点で注文履歴に注文ごとに
発送完了の表示が出るような仕組みになっております。
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
発送完了のご連絡は各商品の発送日に都度メールでお知らせいたします。


お届け日について
発送日からお届けにかかる日数は、お届け先の地域によって異なります。
東京世田谷から商品を発送いたしますので、北海道と九州、沖縄、一部離島については『翌々日』、東北地方の一部(青森県・秋田県)、近畿地方の一部(和歌山県)、中国地方、四国地方については『翌日14時以降』そのほかについては『翌日』の到着予定です。
詳しくは下記ご参照ください。





※お届け予定日検索 (←クリックして下さい)
上記リンク先、ヤマト運輸のページより「お届け予定日」を検索いただけます。その際、「発地」の郵便番号に「154-0001」、「着地」にお届け先の郵便番号、「日付」にご希望商品の発送日をご入力下さいませ。

クレジットカード払い
カード種類
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX がご利用いただけます。手数料は無料です。
尚、システムの関係上、≪ご注文いただきました月が、カードへの決済月≫となります。
ご注文いただきました商品のお届け以前に、決済となる場合がある旨、あらかじめご了承下さい。

代金引換
商品到着時に商品と引き換えにてお支払いをお願い致します。
商品代金と送料のほか、手数料が別途かかります。
一回のご注文で多種類の商品をご購入いただいた場合は、
≪一番早い商品到着日に"一括"でのお支払い≫
となりますので、予めご了承下さい。

*****代金引換手数料*****
・ご購入金額合計 1万円未満…代引手数料 324円(税込価格)
・ご購入金額合計 1万円以上〜3万円未満…同 432円(税込価格)
・ご購入金額合計 3万円以上〜10万円未満…同 648円(税込価格)
・ご購入金額合計 10万円以上〜30万円未満…同 1,080円(税込価格)

また、当店ではご注文を別々にいただいております場合、
ご注文のデータ管理を行っておりますシステムの関係上、
代金引換はそのご注文ごとに行っていただくことをお願いしておりますので、
予めご了承下さい。


領収書発行につきまして
・クレジットカード払い:クレジットカード会社発行の利用明細書
・代金引換:配送会社が支払いの際に発行(配送ラベル兼の場合もあり)
************************************************************************
 上記の書類が会計法規上正式な領収書と認められておりますが、
 お客様のご都合により当社発行の領収書が必要な場合は下記方法にてご依頼下さい。
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・クレジットカード払いの場合
ご注文時、ご注文画面上の備考欄に『領収書希望』とご記載下さい。
領収書は商品発送の際に商品に同梱させていただきます。
※クレジットカード払いの場合はお客様と当社の間で金銭または有価証券の
 受領事実がございませんので、5万円以上お買上の場合でも収入印紙は貼付されません。

・代金引換 の場合
以下必要事項をご記入いただいたメモと、運送業者発行の「領収書(送り状)※コピー不可」を
当店までお送り下さい。引き換えで当社発行の領収書を発行致します。
※必要事項
  ・ご注文者様名
  ・ご注文番号
  ・領収書のお宛名
  ・領収書の但し書
  ・領収書の送付先情報

【ご注意】
※領収書発行受付は1回に限らせていただきます。再発行は致しかねます。
※領収書の発行はご注文番号ごとに行います。2回のご注文を合算した領収書の発行を
 依頼することや、1回の注文の中の一部商品のみの領収書発行をご依頼いただいても
 対応致しかねますのでご了承下さい。


送料について
送料:650円(税込)★recette club会員は350円(税込)

注文ごとに送料がかかります。
例えば、10/3発送の@shokupanと10/15発送の@cinnamonを1回でご一緒にご注文いただいた場合、
発送日が別であっても1件分の送料を頂戴しております。
発送日毎に送料が加算されることはございません。
なお、@shokupan4週お届けの場合は、650円×4回分で送料2,600円となります。

また、1回のご注文で5,000円(税込)以上お買い上げの場合は、
送料無料で対応いたします。
※@panpudding(アットパンプリン)全種類、SALAD DRESSING(サラダドレッシング)<ハニーマスタード>、@shokupan(アット食パン)4週お届け、
 @shokupan(アット食パン)4週お届け(6か月連続)を含むご注文の場合は、
 これらの商品を除いた金額で5,000円(税込)以上の場合適応になります。

* club会員の方は一般商品で送料特典あり!
@shokupan(4週連続) ⇒ 送料無料
@shokupan(単品)、@cinnamon、@vanilla、@berry等 ⇒ 送料350円(税込)

配送会社
ヤマト運輸の宅急便(常温便)にてお送りいたします。
パンプリンシリーズに関しましては、商品の品質上【クール冷蔵便】にてお送りいたします。

表示されている商品代金は税抜価格です。
尚、送料、代引き手数料は税込価格となっております。


キャンセルについて
完全受注生産制となりますので、商品発送後のキャンセルはご遠慮願います。

返品について
商品に問題がございます際は、当店までにご連絡(電話・メール)いただきますよう
お願い致します。商品状態を確認させていただいた上でご連絡をさせていただきます。
尚、その際確認の為に必要となりますので、問題のある商品は廃棄なさらずに
お手元に保管いただきますよう、お願い致します。


また、お客様のご都合によるキャンセルや返品の場合は、恐縮ですが、
ご返品・ご交換時に発生する送料及び入金手数料は全てお客様のご負担とさせて頂きます。

そのほか
キャンセルや返品に関しては、メールまたはお電話(03-3418-0067)にてご相談いただければ幸いです。